從2019年疫情的開始，到去年川普的上任，以及美國關稅對全球經濟的影響，我們的組織和社會中，不確定的時期比比皆是；有的快速而來又快速而去(如天災等)，但也有持續而漫長者(如俄烏戰爭及川普關稅)，我們正在經歷許多不確定性的考驗。這些考驗代表著與熟悉事物的崩離，它們既令人不安，又令人困惑。當它們結束時，它們會讓那些倖存下來的人永遠改變。譬如疫情，當我們都走出那個時期後，大多數人都認為我們已經度過了十年來最大的挑戰。但，經營者經歷了許多的挑戰，這些挑戰都超出了我們對生活形態和本質的期望；即使在組織層面，我們協同工作的方式也因實體及遠端線上混合工作和生成式 AI 的預期影響而受到質疑。
毋庸置疑的，所有這些挑戰都讓許多人感到不安或焦慮。作為領導者，您如何面對困惑的同事及自己的職能挑戰呢?下述三個基本問題應該有助於領導人的角色扮演：
您看重什麼？
如果你允許自己從眼前的挑戰中退後一步，在混沌時期可以提醒你:你最看重什麼、將你推入這個階段的事件，以及你的感受，這些都是對你真正重要的指標。例如，當你發現自己對某種情況感到憤怒時，可能是因為某事（或某人）在你深切關心的領域犯規了。因此，請將此刻視為承認和肯定您價值觀的機會，並藉以更多地瞭解自己。混沌時期的體驗，讓你有機會質疑自己對世界現在或應有的樣子認知的假設，並問問這些假設是否仍然不變。
我們的立場如何？
對於一些領導者來說，尤其是那些偏向行動派的領導者，內省可能會讓人覺得無意義。但反省和反思對於處於臨界時期的領導者來說至關重要。如果組織內部的觀點兩極化，同事們會希望你提供保證和清晰的指令，這項工作可能變得特別具有挑戰性。因此，領導者需要向內看，弄清楚自己和自己的組織代表什麼。只有這樣，才會對自己的目標有足夠的信心和清晰度，幫助同事找到共同點並共同面對挑戰。
我們如何向前邁進？
人們傾向於通過退縮到無助或陷入憤世嫉俗來適應長期的混沌期。但，這是領導者需要對抗的情境，因為“陷入”混沌不清的體驗，對任何人都沒有好處。儘管它們經常令人不安，但這些經歷也代表了嘗試和挑戰不再適合我們的假設之機會。
作為此類時期的領導者，您的角色應該是為同事提供護欄，協助他們建立自我的信心和對未來可達成目標的堅持。
專注於基本面
當感覺一切都在發生變化時，應專注於那些仍要保持不變的事情、那些需要我們關注的事情、我們可以在哪些方面做出切實的改變及明確告知團隊所有成員。您可以從以下三個方法開始。
退後一步並進行盤點
雖然組織目前所處之經濟、社會和地緣政治環境深具挑戰性，讓領導者很容易分散注意力，但也要利用這些時間專注於檢視目前所處之確切地位，以及想要達成的目標或方向。如果您始終專注於這些目標並鼓勵與您共事的人也這樣做，那麼領導力之挑戰看起來會簡單一些。
加強韌性
組織的存在是為了將具有不同專業知識和能力的人聚集在一起，以開展單獨行動下無法實現的活動；所以，我們需要學會與不喜歡及不同類型的人相處與共事。在帶領一個組織度過臨界時期時，個人差異的表達很容易讓人覺得是防禦性的；但值得記住的是，一些差異是有助於出色地完成工作。維持組織內部暢通的溝通及辨識與接受多元思維可以培養一種集體能力感。
堅持不懈並保持真實
在這個充滿挑戰的時代，領導者需要確保自己和自己的同事堅持下去，同時也需要忠於自己的路線。所有的風暴最終都會消退，而成功度過它們的關鍵與您的準備和判斷有很大關係。
值得回想一下 2020 年的世界是什麼樣子，當我們突然發現自己面臨大流行病時，我們的組織迅速有效地適應了幾個月前還無法想像的挑戰，我們對自己的足智多謀和韌性會感到驚訝的。在那段時間，我們被迫做出的許多改變，而現在已經成為我們集體意識的一部分:即「如何把事情做好」。知道我們在大流行的集體挑戰中倖存下來，我們可以而且應該有信心，我們將度過我們所面臨的新挑戰。關鍵是要認知到，除了眼前的焦慮和困惑之外，其體驗還可以成為反思與重新定位的機遇，而不僅僅是感到迷失。