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[鈞御雙周刊] 引人注目的有效溝通法則

[鈞御雙周刊] 引人注目的有效溝通法則

不論您是否為CEO或是否為行銷有關之職務,任何事務的處理或推動都涉及業務的推銷,這是因為大多數工作都需要影響和說服他人的能力。無論是在早上向你的專案團隊展示另一種方法、募資的說明、晉升的遊說、還是試圖說服你的鄰居支援你的想法,把你的死胡同變成一個奧林匹克球場,你都是在推銷。
如果你想成為一個有效的溝通者,你需要知道如何在專業環境和日常互動中向他人推銷你的想法、概念和觀點。成功的推銷首先是關於你如何面對聽眾,你的推銷必須是可以理解的、相關的、容易令人信服的,沒有任何強硬的策略或感知到的噱頭和技巧。在當今這個快速、注意力持續時間短的世界中,它也必須簡潔明瞭。
坊間有關之各類書籍很少能找到關於如何簡明扼要地推銷的建議和指導。但過去的經驗中,比較有效的溝通方法可歸納如下之四句話與步驟:
如果(What if…)[描繪出通過您的產品、服務或想法實現的可能性]
因此(So…)[連接到對聽眾有意義的、相關的目標]
例如(For instance…)[使事情具體化並展示現有的牽引力]
這還不是全部(And…)[展示潛力,未來更多機會]
想像一下,您有一款新產品,可以達成減塑及滿足循環經濟的要求,這時候您會如何推銷或尋找投資人呢?你想為你的聽眾開發一個推銷。你的推銷可能是:
如果我們以農廢棄物再利用,生產製造出能替代現在市面上使用的塑膠用品,一方面可滿足全球及政府減塑政策,另一方面也能達到循環經濟的目的?
因此,我們將尋找任何可使用之農廢棄物並透過有系統且又效率的收集,再經過一定的工法與技術產出新原料,藉現有塑膠生產設備產製出替代性可分解新商品。
例如,我們先以甘蔗渣或咖啡渣為原料,產製新一代可分解吸管並銷售到全球。
這還不是全部,除甘蔗渣及咖啡渣外,所有的農廢棄物如米糠、豆渣、果皮、果渣等等,都可以使用;而且除吸管外,還可以做成刀叉、碗筷、塑膠袋,甚至其他使用中的塑膠商品。
接下來讓我們引用一個國外非銷售的例子。假設您是專案委員會的一員,該委員會負責為整個辦公室提出更環保的舉措。您有一個想法,想聘請一家當地公司在屋頂區域的未使用部分創建一個有機花園,並且您想將這個概念推銷給委員會採用。您的推銷可能是以下什麼的樣子:
如果我們可以在現場按需求提供新鮮農產品會怎樣?
因此,我們可以為員工提供當地種植的有機水果和蔬菜,並為創新的可持續發展理念樹立榜樣。
例如,我們可以在屋頂上種植來自自家花園的新鮮草莓、西紅柿和黃瓜,作為零食或員工帶回家。
這還不是全部。管理花園的小組僱用高危青少年,並鼓勵員工積極參與照顧花園並擔任導師。我們將説明此專案可能擴及整個社區,並建立有益於我們所有人的重要關係。
這兩個例子表明,推銷及溝通你的想法、產品或服務不一定是不舒服或囉嗦的。關鍵是使用一個簡明而強大的框架,可以作為支撐你立場。
所以,如果你能應用以上有用的四句話結構,讓你清晰、簡潔、有說服力地表達你的想法,這樣你就可以激起聽眾的興趣並激勵他們傾聽。
而且,藉助這個經過測試的框架,您可以簡潔、具相關性和有說服力,真正享受與他人分享您的觀點和激情。

 

 

作者:鈞御股份有限公司 總顧問陳富煒會計師
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