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[鈞御雙周刊] 企業韌性的5個面向

[鈞御雙周刊] 企業韌性的5個面向

韌性確實是許多組織因應未來變局成敗與否的重要因子之一。尤其在後疫情時代的繁榮有賴於此。茲就其應考慮的面向探討於後:

1.敏捷領導力

對敏捷領導力的需求從未像現在這樣迫切,尤其是應對行業顛覆者時,如何通過敏捷重塑業務並建立堅強韌性,而不是被動以對。企業領導者需要確保他們的組織結構能夠快速、敏捷地做出反應,並在發生變化時與利益相關者進行議合;只有做好採取大膽和迅速行動的準備,公司才能在不確定的未來重塑自我,蓬勃發展。然而,除非在制定顛覆性戰略和計劃之後,能強有力的執行,否則這將是徒勞的。

綜觀企業歷史發展,充斥著許多表現非常出色公司的例子,這些公司之所以能成功且未被洪流所淘汰,是因為他們能以足夠的勇氣、速度和決心應對破壞性事件。

2.財務

組織需要調整其現金流模型,以因應許多經營上的不確定性和干擾,並定期修訂短期現金預測,來支應彈性戰略及明確因應優先事項。組織需要對運營場景進行「戰爭遊戲」推演,以確定可能的財務結果,制定回應策略和應急計劃。為此,公司應該對在交易條件困難時縮減業務規模,和在需求恢復時擴大業務規模下,依不同的狀況對營運資金的影響進行建模。

短期財務預測也是與債權人和投資者接觸,以尋求他們的寬容和支援的有用工具。

3.人力資本

無疑的,人是企業經營韌性的關鍵之一。

有關建立更具韌性的勞動力的探討發現,員工對領導團隊有兩個總體需求,一是希望有一個富有同情心的領導團隊並專注於照顧員工,二則是對組織駕馭不確定未來之能力充滿信心。事實上,一個積極展望未來並能及時做出回應的領導團隊,有助於員工度過漫長的動蕩時期。

領導者要能夠滿足人員的身體、心理和人際關係需求,這也是建立信任的基礎。除了身體上的需求外,員工還需要滿足他們的精神需求,其中包括允許他們根據個人需求以不同方式、更靈活地工作。

4.供應鏈

COVID-19 大流行嚴重擾亂了全球供應鏈,根據研究顯示,大流行凸顯了幾個潛在的脆弱性。例如,缺乏靈活性;包括過於依賴單一供應商、地理聚集和冗長的供應鏈,都會增加組織的曝險。

高效的供應鏈風險管理能平衡中斷成本(包括因上游購買商品和服務的成本大幅增加)與投資於風險管理的機會成本。所以,公司需要瞭解潛在中斷的性質(可能性、規模等),及其對供應鏈的潛在影響。”

5.技術

組織技術的韌性在其應對衝擊和變化時具有越來越重要的意義。

在過去幾年中,隨著企業推動採用新技術、加快IT應用程式開發速度並迅速擴大規模,系統崩潰、中斷和服務水準中斷的情況激增。許多公司正在通過快速修復來應對危機,這可能會使他們的系統恢復運行,但並沒有解決中斷的根本原因。現實情況是,無論組織的技術能力多麼強大,事故仍然會發生。為了解決這個問題,組織需要持續開發工具和建立專家網絡來加快事件回應的能力。

敏捷領導力讓企業迅速應對顛覆性事件,財務管理確保資金靈活應用。員工的信任感和士氣取決於人力資本的韌性,而高效能的供應鏈管理則能降低外部風險。技術韌性除幫助企業迅速恢復正常運營外,也能因應未來系統的衝擊。具有這些韌性的要素,才能支持企業在未來不確定性下,於競爭激烈的市場中脫穎而出並持續成長和壯大。

作者:鈞御股份有限公司 總顧問陳富煒會計師
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