疫情過後，全球經濟體產生了極大的變動，其中包括了產銷結構的重洗牌、供應鏈的重整、新興科技的發展、經營管理及遠端服務的激進、在家上班的興起、員工價值觀的改變、甚至鎖國主義與保護主義的抬頭，在在凸顯疫情後企業經營上所面對的議題與風險。
所以為面對與因應相關之快速改變與風險，CEO應具備以下能力:
一， 視危機為轉機
2019年底，任誰都沒想到疫情會延續如此久，也沒想到會造成如此多的死亡，更沒想到會對經濟產生如此大的影響；雖然企業如人類一般，生老病死在所難免，疫情中總有企業因此被淘汰而結束，但也造就了新興行業的產生及新的創新服務模式。
仔細研究，新興行業及創新服務模式的產生，不外乎是因為領導人(CEO)勇於面對危機，以正向思考方式尋找出因應的新方法及新市場，並規劃既有資源或可取得資源，讓資源的應用達到最高綜效。其實，對照那些被淘汰的企業，正好是前述的反向運作，其自有道理。也就是說，那些成功及存活的企業，CEO都視危機為轉機，並勇於尋求新契機。所以，有了明確的目標，專注於做好基本工作，讓員工更容易完成他們的工作，使企業在應對大流行方面處於有利地位。
二， 快速行動的能力
如果說大流行教會了我們什麼，那就是在需要時準備好快速行動的重要性，這有助於建立一個更具彈性的組織和文化。自疫情爆發以來，CEO透過對企業運營模式和績效的瞭解，快速的詳細規劃因應方案、管理可能產生的風險和解決複雜問題，並快速適應不斷變化的環境，甚至繼續快速適應新技術。例如，COVID-19 改變了我們的資訊管理模式，後疫情我們需重視其影響並審查我們的投資優先事項和風險，尤其是網路安全議題相關的風險。
疫情後，世界已經發生了永久性的變化，沒有人能準確描述未來 需要什麼。這是因為當我們學會與COVID-19共存時，COVID-19限制下所需的關鍵技能也至關重要；然而，面對高度不確定性的未來，靈活與快速將是關鍵。
三， 解決問題的能力
相對於疫情中，為能持續而無縫地提供商品與服務，藉由擁有強大的系統和流程轉向遠端工作，以突破一次又一次的封鎖，讓企業的經營仍能持續；大流行以來，透過遠端管理團隊來平衡所面臨的挑戰並脫穎而出，同時優先考慮包容性、員工福祉和生產力，並建構強大的溝通技巧及不斷投資於團隊能力。而這在疫情後，成為新常態；當在家工作成為潮流且不可逆後，當感到有點脫節時，我們必須對當前的情況持開放和誠實的態度，明確界定將使我們重新走上新常態道路的觸發因素並快速的解決問題。另外，傾聽員工、客戶和供應商的意見，並研究如何協助他們面對疫後新的變局至關重要，也是一項關鍵技能。
四， 除分析與預測外，還要有敏銳的直覺
在這詭譎多變的全球經濟體，無時不存在可預見及不可預期發生的危機，要能夠監控和預測變化並快速適應，這是企業自大流行開始以來一直在不斷微調的事情；分析和洞察力將幫助我們為因應任何挑戰做好準備。
疫情後，延續疫情的質變與量變對新市場的衝擊與影響，仍需要有強大的分析和預測技能以及出色的直覺，這樣才能在不確定的情況下為特定的潛在結果進行規劃。
其實，不是任何風險都是如此鮮明且顯而易見，在透過分析與預測後，CEO對企業所處未來經濟體的定位與風險因應之直覺，常是領導並維持企業永續發展的特有能力。當然持續分析與判斷是驗證直覺成真與否的輔助工具；接下來就是快速反應並修正才能達成目標。
作者:鈞御股份有限公司 總顧問陳富煒會計師
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